TR | Eng

Arama

 

 

 

 

 

.


Toplam Kalite Yönetimi

SGY uzmanları tarafından kuruluş ziyaret edilerek teklif öncesi değerlendirme yapılır. Analiz sonucunda kuruluşun ihtiyaç ve beklentileri saptanır. Kuruluş yapısına uygun olarak EĞİTİM ve DANIŞMANLIK İŞ PLANI çıkarılır. Teklif aşamasından sonra tarafların iş planı üzerinde anlaşmaları durumunda sözleşme yapılır.

İş planına uygun olarak çalışmalar başlatılır.

Danışman ve eğitmenler ; kuruluşun organizasyonel yapısını, zayıf ve/veya üstün yanlarını, fırsat ve tehditlerini analiz (SWOT Analizi) eder. Bu ön değerlendirme ve raporlama sonrasında Kalite Bilinci, Etkin müşteri memnuniyeti, EFQM mükemmellik modeli, İnsan Kaynakları, Kıyaslama, Kalite-Çevre-İş sağlığı gibi Yönetim Sistemleri konularında eğitimler ve danışmanlık hizmetleri başlatılır.

Danışman kuruluş yapısına uygun olarak ;

•  Kalite felsefesi,

•  Kalite Yönetim Sistemi,

•  Toplam Kalitenin temelleri,

•  Toplam Kalite uygulamaları,

•  TKY' nin organizasyonu,

•  Yönetim anlayışının evrimleri,

•  Müşteri anlayışı ve müşteri odaklılığı,

•  Kalite Çemberleri,

•  Çalışan memnuniyeti,

•  Süreç yönetimi,

•  Bilgi sistemleri denetimi ve uygulamaları,

•  Örnek uygulamalar,

•  Kalite ödülü,

Konularında eğitim ve danışmanlık hizmetleri verilir. Kuruluş içinde uygulamaya geçirilerek düzeltici/önleyici faaliyetlerin başlatılması sağlanır. İç ve dış müşteri memnuniyeti bilinci tüm çalışanlara benimsetildikten sonra Kalite Ödülü müracaat ve denetim aşamalarına geçirilir.

Yapılan tüm çalışmalar raporlanarak üst yönetime sunulur.